Публичная оферта

Редакция от 4 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Кузнецовой Елены Александровны (ОГРНИП 322745600142638, ИНН 744917197416, далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях. Адресатом Оферты является любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее — «Пользователь»). Оферта опубликована на сайте scribeme.ru (далее — «Сайт»).

Акцептом Оферты и моментом заключения договора считается оплата выбранного тарифного плана Пользователем. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме без изъятий.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к онлайн-сервису (далее — «Сервис»), обеспечивающему автоматизированную обработку аудио- и видеоматериалов, включая без ограничения распознавание речи, перевод, формирование текстовых выдержек и иные смежные функции, состав которых Исполнитель определяет самостоятельно. Конкретный объём функциональности, доступный Пользователю, определяется выбранным тарифным планом, опубликованным на странице /pricing.

3. Порядок предоставления услуги

Услуга оказывается в электронной форме через Личный кабинет Пользователя на Сайте. Доступ активируется автоматически сразу после поступления оплаты. Результаты обработки (тексты, переводы, аналитические выдержки) становятся доступны Пользователю в Личном кабинете по мере их готовности. Физическая доставка не производится, поскольку Услуга носит полностью цифровой характер.

4. Стоимость и порядок оплаты

Актуальные тарифы и их состав опубликованы на странице /pricing. Оплата производится безналичным способом через платёжную систему ЮKassa (ООО «НКО «ЮMoney»). Все расчёты ведутся в российских рублях. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить размер платы за Услугу, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней путём публикации новой редакции тарифов на Сайте.

5. Автоматическое продление подписки

При оформлении подписки и акцепте Оферты Пользователь выражает своё прямое и безусловное согласие (ст. 854 ГК РФ) на периодическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в размере стоимости выбранного тарифного плана без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя. Периодичность списания — один раз в расчётный период, соответствующий тарифу. Реквизиты платёжной карты хранятся на стороне платёжной системы в защищённом виде; Исполнитель к реквизитам доступа не имеет.

Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в разделе «Биллинг» Личного кабинета. Отключение вступает в силу незамедлительно; доступ к оплаченной услуге сохраняется до окончания текущего расчётного периода.

6. Использование Сервиса

Объём использования ограничен показателями выбранного тарифа (длительность обрабатываемого материала, количество операций и прочие параметры). При достижении лимита обработка новых запросов приостанавливается до начала следующего расчётного периода либо до смены тарифа на более объёмный.

Пользователь гарантирует, что в отношении всех загружаемых в Сервис материалов он обладает всеми необходимыми правами, включая исключительные или лицензионные права на произведения, согласия изображённых лиц, согласия на обработку персональных данных третьих лиц, содержащихся в материалах. Все претензии и требования третьих лиц, связанные с нарушением их прав при использовании Сервиса, Пользователь разрешает самостоятельно и за свой счёт. Пользователь освобождает Исполнителя от любой ответственности за такие претензии и возмещает Исполнителю все понесённые убытки, включая судебные расходы и штрафы.

7. Запрещённый контент

Пользователь обязуется не загружать в Сервис и не использовать Сервис для обработки материалов:

• нарушающих законодательство Российской Федерации;
• нарушающих авторские, смежные, патентные или иные интеллектуальные права третьих лиц;
• содержащих призывы к террористической, экстремистской, противоправной деятельности, разжигающих межнациональную, религиозную рознь, пропагандирующих насилие, наркотики, суицид;
• содержащих материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних или иные запрещённые к обороту в РФ материалы;
• содержащих персональные данные третьих лиц без их согласия;
• содержащих вредоносное программное обеспечение, попытки взлома, обхода защиты Сервиса.

Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить любые материалы, нарушающие указанные требования, заблокировать аккаунт Пользователя и расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств. Обнаружив нарушение, третьи лица вправе направить мотивированное уведомление на abuse@scribeme.ru; Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок.

8. Отказ от гарантий качества

Сервис использует автоматизированные средства обработки, результаты работы которых носят вероятностный характер и могут содержать неточности, ошибки распознавания, искажения смысла при переводе и иные несовершенства, характерные для подобных технологий. Услуга предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует абсолютную точность результатов обработки, их пригодность для конкретных целей Пользователя, отсутствие технических ошибок или непрерывную работу Сервиса. Пользователь самостоятельно оценивает применимость получаемых результатов и несёт все риски их использования.

9. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по всем требованиям, вытекающим из Оферты или связанным с ней, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный расчётный период, предшествующий событию, повлёкшему требование.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, специальные, штрафные или последующие убытки Пользователя, включая без ограничения убытки от неверной интерпретации результатов обработки, задержки оказания услуги, потери данных, прерывания деятельности.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, террористическими актами, эпидемиями, действиями (бездействием) государственных органов, санкционными ограничениями, блокировками и иными ограничениями доступа к сетям, ресурсам или услугам сторонних поставщиков, сбоями связи и электропитания, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без возмещения убытков другой стороне.

11. Отмена подписки и возврат средств

Пользователь вправе в любой момент отменить подписку в разделе «Биллинг» Личного кабинета. Доступ к услуге сохраняется до окончания уже оплаченного расчётного периода; возврат пропорционально неиспользованному времени не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

В течение 14 календарных дней с даты первой оплаты Пользователь — физическое лицо вправе отказаться от услуги и получить возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание услуги. Заявка направляется на support@scribeme.ru. Возврат производится в течение 10 банковских дней на реквизиты, с которых поступила оплата.

12. Реферальная программа и промокоды

Исполнитель вправе предоставлять Пользователям скидки и бонусы в рамках программы лояльности (промокоды и реферальная программа). Условия программы — размер скидок, размер вознаграждения, длительность действия ссылок, порядок начисления — определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

Бонусы, начисляемые в рамках программы, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, передаче третьим лицам и выводу за пределы Сервиса. Использование бонусов возможно только в пределах функциональности Сервиса.

Исполнитель вправе по своему усмотрению отказать в начислении или аннулировать ранее начисленное вознаграждение в случаях, которые Исполнитель квалифицирует как недобросовестное использование программы, без обязанности обосновывать решение. Указанные действия не влияют на оказание Пользователю основной Услуги по выбранному тарифу.

13. Использование технических партнёров

Для оказания Услуги Исполнитель вправе привлекать технических субпроцессоров: поставщиков облачных вычислительных ресурсов, хранилищ данных, платёжных систем, сервисов доставки уведомлений и иных третьих лиц. Исполнитель самостоятельно определяет состав субпроцессоров и вправе менять его без уведомления Пользователя при условии, что уровень защиты данных не снижается.

14. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней с момента публикации и не распространяются на уже заключённые договоры, если не улучшают положение Пользователя. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления в силу изменений, Пользователь подтверждает своё согласие с новой редакцией.

15. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется материальное право Российской Федерации. Все споры, возникающие из Оферты или связанные с ней, подлежат разрешению путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту государственной регистрации Исполнителя, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства РФ (в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей»).

16. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кузнецова Елена Александровна
ОГРНИП: 322745600142638
ИНН: 744917197416
Email для общих вопросов: support@scribeme.ru
Email для сообщений о нарушениях: abuse@scribeme.ru